POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

WEB ROLLIO DE MADRID

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Tibor Terdik es un empresario individual que opera bajo el nombre de ROLLIO DE MADRID, registrada como agencia de viajes, que ofrece servicios de intermediación, así como la organización de viajes y excursiones de un día destinados a la realización de diversas actividades culturales y gastronómicas, para lo cual debe llevar a cabo el tratamiento de los datos personales de los usuarios o clientes, y, en cumplimiento de nuestra obligación de información, hemos elaborado la siguiente política de privacidad, cuyo objetivo es poner a su disposición toda la información que necesite para comprender el alcance y la finalidad del tratamiento de datos que llevamos a cabo en la agencia de viajes.
Todo ello con el fin de que el consentimiento para el tratamiento de datos que llevamos a cabo se base en un consentimiento plenamente informado, tal y como establecen la Ley Orgánica n.º 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales, así como el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

La obligación de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios del sitio web son, por regla general, obligatorios (salvo que se indique lo contrario en el campo obligatorio) para cumplir con los fines para los que se recogen.
Por lo tanto, si el Usuario no los facilita o los facilita de forma incorrecta, no será posible atender sus solicitudes, sin que ello afecte a su derecho a consultar libremente los contenidos del sitio web.

Responsabilidad del usuario

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos facilitados a ROLLIO DE MADRID son veraces, exactos, completos y están actualizados. A tal efecto, el Usuario es responsable de la veracidad de todos los datos que facilite y se compromete a mantener actualizada la información facilitada, de modo que se ajuste a su situación real.
Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros a los que ceda sus datos —en caso de hacerlo— sobre los aspectos recogidos en el presente documento. Además, garantiza que ha obtenido su consentimiento para ceder sus datos a ROLLIO DE MADRID con los fines indicados.

¿De qué fuentes proceden los datos y a qué categoría pertenecen?

Los datos personales que tratamos proceden de la información que usted nos facilita cuando establece cualquier tipo de contacto con nosotros, ya sea introducida directamente por el Usuario a través de los distintos formularios de la Página Web, así como de los datos obtenidos a partir de su navegación por la Página Web mediante cookies o herramientas de almacenamiento y recuperación de datos, así como la información extraída del dispositivo móvil del Usuario, teniendo en cuenta los consentimientos que, en su caso, haya otorgado a ROLLIO DE MADRID.
En aquellos casos en que una persona distinta del Usuario facilite datos personales de terceros (por ejemplo, para la gestión de reservas, la inclusión de acompañantes o la realización de compras en nombre de otras personas), dicha persona garantiza que dispone de la autorización necesaria para facilitar dicha información y que ha informado previamente a los titulares de los datos sobre la finalidad para la que se transmiten a ROLLIO DE MADRID. En estos casos, la responsabilidad derivada de la veracidad, exactitud y licitud de los datos recaerá exclusivamente en la persona que los facilite.
Las categorías de datos que tratamos son de carácter general, como, por ejemplo, sus datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico o postal y número de teléfono; documento de identidad o pasaporte, o cualquier otro documento que acredite la identidad del viajero, en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio solicitado; y datos económicos tras la formalización del contrato.
Tratamos todos los datos personales de forma confidencial, de conformidad con las políticas de privacidad y seguridad establecidas por ROLLIO DE MADRID.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es TERDIK TIBOR, que opera bajo el nombre comercial ROLLIO DE MADRID, con N.I.F. Z3360877F y domicilio social en Calle San Leandro, 2, 30383 Murcia, España. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante carta enviada a la dirección postal indicada en este mismo apartado, o a través de las direcciones de correo electrónico info@rolliodemadrid.com y complain@rolliodemadrid.com.

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

ROLLIO DE MADRID garantiza el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios con los siguientes fines:
Recopilamos los datos estrictamente necesarios para el desarrollo, la ejecución y la prestación del servicio solicitado.
El canal de comunicación entre los usuarios y ROLLIO DE MADRID podrá ser cualquiera de los que los usuarios hayan facilitado a tal efecto, incluyendo la dirección de correo electrónico, el teléfono fijo o móvil y los servicios de mensajería instantánea, ya que estos son los canales habilitados para la comunicación de cualquier información, cambio o notificación relevante en relación con los servicios contratados.
Gestionar la grabación, el uso y la publicación de imágenes (fotografías y/o vídeos) en las que puedan aparecer clientes y, en su caso, empleados, con fines promocionales y de comunicación corporativa, siempre sobre la base del consentimiento previo, expreso e informado de los interesados.
Tratar las consultas que se planteen a través de cualquiera de los medios de contacto autorizados por la oficina. En caso de que el interesado se haya puesto en contacto con ROLLIO DE MADRID únicamente para solicitar información sobre los servicios prestados, trataremos sus datos con el fin de atender sus consultas o solicitudes de información sobre los servicios ofrecidos. ROLLIO DE MADRID solo tratará aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o necesidad.
A efectos comerciales, los interesados que sean clientes efectivos de ROLLIO DE MADRID podrán recibir información sobre novedades relativas a productos similares que también ofrece ROLLIO DE MADRID. No obstante, informamos al cliente de que puede oponerse a ello en cualquier momento dirigiéndose a ROLLIO DE MADRID a través de los canales ya indicados.
Gestionar los datos de los usuarios del sitio web recopilados a través de cookies, que tratamos con el fin de garantizar que el contenido del sitio web se adapte a sus necesidades y a las de sus dispositivos, así como para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
ROLLIO DE MADRID no realiza perfiles.
Inclusión en los grupos de mensajería instantánea propios de ROLLIO DE MADRID: gestión de la comunicación con el Usuario mediante su inclusión en grupos de mensajería instantánea (como WhatsApp) creados para coordinar, informar o gestionar las actividades relacionadas con los servicios contratados.

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

Los fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos son los siguientes:
El tratamiento de datos previo a la celebración de un contrato y, en su caso, las medidas contractuales basadas en el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD, ya que recopilamos y tratamos sus datos personales principalmente con el fin de cumplir los contratos, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en dichos contratos. En aquellos casos en los que, directamente o a través de los profesionales relacionados con la solicitud de los servicios, se faciliten a ROLLIO DE MADRID datos personales adicionales necesarios para la correcta prestación del servicio solicitado, que por su naturaleza puedan referirse al estado de salud del Usuario (por ejemplo, información relativa a alergias, intolerancias alimentarias u otras afecciones similares), la base jurídica del tratamiento de datos será el consentimiento del Usuario.
Gestión de las consultas recibidas a través de los canales de comunicación establecidos para la comunicación con los clientes. Este tratamiento de datos se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD, que se refiere al interés legítimo de ROLLIO DE MADRID en atender las solicitudes de información recibidas.
La base jurídica para el tratamiento de las imágenes de los clientes y, en su caso, de los empleados, así como de las imágenes facilitadas voluntariamente por los clientes, es el consentimiento expreso, informado y voluntario de los interesados, otorgado antes de la utilización de sus imágenes con fines promocionales y de comunicación corporativa. Los interesados pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de datos realizado antes de la retirada.
Envío de comunicaciones comerciales a los usuarios: la base jurídica del tratamiento de datos con este fin es el consentimiento otorgado, que el usuario puede revocar en cualquier momento.
Envío de comunicaciones comerciales a los usuarios clientes de ROLLIO DE MADRID: la base jurídica del tratamiento de datos para este fin es el interés legítimo, la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como lo establecido en el considerando 47 del RGPD. El interés legítimo se basa en la comercialización directa (marketing directo), con el fin de ofrecer al cliente Usuario productos y servicios que puedan interesarle y, de este modo, ganarnos su fidelidad. No obstante, el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento de datos.
En lo que respecta a las transferencias internacionales de datos, le informamos de que su base jurídica se inscribe en el artículo 49, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, ya que se trata de transferencias necesarias para la ejecución del contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento, o para la aplicación de medidas adoptadas a petición del interesado previas a la celebración del contrato. La no aceptación de este tratamiento de datos conlleva la imposibilidad de prestar el servicio y de cumplir el contrato.
Recopilación y almacenamiento de los datos del Usuario en función de sus preferencias de navegación, basándose en su comportamiento en el Sitio web, mediante cookies o tecnologías de almacenamiento similares: la base jurídica del tratamiento de datos con este fin es el consentimiento, que el Usuario otorga marcando la casilla correspondiente y que puede revocar en cualquier momento.
Inclusión en los grupos de aplicaciones de mensajería instantánea de ROLLIO DE MADRID: la base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento expreso otorgado por el Usuario para ser incluido en los grupos de aplicaciones de mensajería instantánea gestionados por ROLLIO DE MADRID. En caso de que el Usuario revoque su consentimiento, ROLLIO DE MADRID no podrá incluirlo en los grupos creados para la gestión de las actividades.
Los consentimientos obtenidos para los fines mencionados son independientes entre sí, por lo que el Usuario puede revocar solo uno de ellos sin que ello afecte a los demás.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

ROLLIO DE MADRID tratará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, así como para garantizar la conservación de sus datos personales de conformidad con las disposiciones de las leyes y normativas aplicables. En concreto:
Relación comercial y reservas: Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada esta, hasta que prescriban los posibles procedimientos legales, lo que suele ser de cinco años.
Registro e identificación en el sitio web: Conservamos los datos de la cuenta mientras esta permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal correspondiente.
Consultas y solicitudes: Conservamos la información enviada a través de los canales de contacto durante el tiempo necesario para responder a su solicitud y, posteriormente, hasta que prescriban los posibles procedimientos legales.
Comunicaciones comerciales: Conservamos los datos necesarios para el envío de información comercial hasta que el usuario revoque su consentimiento; en el caso de los clientes, durante un máximo de un año.
Cookies y preferencias de navegación: Conservamos los datos recopilados mediante cookies o tecnologías similares mientras el usuario no se oponga a ello, pero como máximo durante un año.
Obligaciones legales: Conservamos los datos necesarios para el cumplimiento de la ley durante los plazos establecidos por la legislación.
Informes, estadísticas y análisis internos: Los datos utilizados para mejorar los servicios o detectar abusos solo se conservan durante el tiempo necesario para estos fines y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal.
Grupos y canales de mensajería: Conservamos los datos de los grupos de mensajería mientras el usuario mantenga su consentimiento y, tras su retirada, los conservamos bloqueados durante el plazo de prescripción legal.

¿Con qué destinatarios compartimos sus datos?

ROLLIO DE MADRID comunica los datos recopilados a las siguientes entidades:
• Organismos de la administración pública, en los casos previstos por la ley, en cumplimiento de una obligación legal.
• Tribunales y juzgados, en los casos previstos por la ley, en cumplimiento de una obligación legal.
Los terceros proveedores vinculados al responsable del tratamiento (alojamientos, empresas de traslados, compañías de transporte, asesorías contables, proveedores de soporte tecnológico, etc.), cuya intervención sea necesaria para alcanzar los fines aquí descritos, sobre la base de la base jurídica de la ejecución del contrato, y que actuarán como responsables del tratamiento independientes.
Para garantizar la eficacia del servicio, y en función del país de destino del viaje, estos proveedores pueden estar ubicados en terceros países, lo que da lugar a transferencias internacionales de datos en el marco de este tratamiento. Además, algunos proveedores pueden estar ubicados en territorios fuera del Espacio Económico Europeo que no garantizan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transmitiremos sus datos con las garantías adecuadas y siempre preservando la seguridad de los mismos.
ROLLIO DE MADRID aplica las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos y adopta las medidas necesarias para garantizar que el nivel de protección de los datos personales se ajuste a la normativa vigente, lo que incluye la implementación de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. En los casos en que intervengan terceros, se dejará constancia de que dichos proveedores actúan como responsables del tratamiento independientes y de que cada uno de ellos es responsable del cumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos. Sin perjuicio de lo anterior, cuando sea necesario en virtud de la normativa aplicable, se celebrarán los acuerdos de protección de datos pertinentes de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Aparte de los casos aquí descritos, no revelamos datos, salvo que exista una obligación legal.

Ciberseguridad

Como medida de seguridad, a través de nuestro reglamento informamos de que no se debe dar curso a ninguna solicitud que nuestros usuarios o clientes puedan recibir por vía electrónica, ya sea por correo electrónico o por WhatsApp, procedente de nuestra oficina, relativa a la modificación de las formas de pago, datos o personas de contacto, datos bancarios y/o de tarjetas de crédito y/u otros datos oficiales, no debe atenderse sin la confirmación directa de nuestra empresa por medios alternativos. Hacemos esto con el fin de poner en marcha todos los medios a nuestro alcance que nos permitan, con su colaboración, evitar posibles situaciones de riesgo de ciberataques en las que se pueda utilizar nuestra empresa, así como cualquier posible riesgo de seguridad del que puedan tener conocimiento.

Redes sociales

ROLLIO DE MADRID está presente en las redes sociales, en las que actúa como responsable del tratamiento únicamente en lo que respecta a los datos publicados por ROLLIO DE MADRID.
Las redes sociales se detallan a continuación:
Instagram: https://www.instagram.com/rolliodemadrid/tagged/
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61582084148546
TikTok: https://www.tiktok.com/@rolliodemadrid?is_from_webapp=1&sender;_device=pc
Los usuarios de las redes sociales pueden configurar los ajustes de privacidad y seguridad que ofrecen cada una de ellas, y ROLLIO DE MADRID no se hace responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de las redes sociales.

¿Qué derechos tiene al facilitarnos sus datos?

Toda persona tiene derecho a que se le confirme si ROLLIO DE MADRID trata datos personales que le conciernen.
El interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento de los datos no sea necesario para la ejecución del contrato. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento de datos realizado antes de la retirada y basado en dicho consentimiento.
Como interesado, puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a las direcciones info@rolliodemadrid.com y complain@rolliodemadrid.com, o dirigiéndose por correo postal a ROLLIO DE MADRID a la dirección indicada en el apartado «Responsable del tratamiento», indicando en el asunto de su comunicación la -EJERCICIO DE DERECHOS-, indicando, junto con sus datos de identificación, el derecho que desea ejercer.
Responderemos a la solicitud de ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de la recepción de la misma, plazo que, en caso necesario, podrá prorrogarse por otros dos meses, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.
Además, si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en su calidad de autoridad nacional de control y supervisión en materia de protección de datos.

Uso y publicación de imágenes

ROLLIO DE MADRID podrá gestionar y publicar imágenes (fotografías y/o vídeos) en las que puedan aparecer tanto clientes como empleados, con el fin de promocionar sus servicios y actividades, así como para su inclusión en la página web de la empresa, redes sociales (como Instagram u otras plataformas) y en materiales promocionales y corporativos.
En el caso de los viajes en grupo, la organización podrá tomar fotografías con fines promocionales durante el desarrollo de las actividades. Este tratamiento de datos solo se llevará a cabo si se ha obtenido previamente el consentimiento expreso, específico e informado de las personas afectadas, mediante la autorización correspondiente para el tratamiento de sus imágenes y, en su caso, la cesión de los derechos sobre la imagen.
Del mismo modo, en los casos en que los clientes envíen voluntariamente imágenes a través de canales como WhatsApp u otras herramientas, y la organización desee utilizarlas para su publicación en los canales mencionados anteriormente, se solicitará previamente el consentimiento expreso del interesado para dicho uso, incluida la cesión adecuada de los derechos de imagen.
La base jurídica del tratamiento de datos es el consentimiento del interesado, que puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.
La organización tomará en todo momento las medidas necesarias para garantizar que las imágenes se utilicen de forma adecuada, respetando los derechos y libertades de las personas y evitando cualquier uso indebido o contrario a la normativa vigente.

Comunicación comercial y promocional

Uno de los fines del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios por parte de ROLLIO DE MADRID (siempre que lo hayan autorizado o no se hayan opuesto a ello, en el caso de que sean clientes) es enviarles comunicaciones comerciales con información sobre productos (propios), servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias de interés para los usuarios.
En caso de que el Usuario no desee seguir recibiendo comunicaciones comerciales o promocionales de ROLLIO DE MADRID, podrá solicitar la baja del servicio enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@rolliodemadrid.com y complain@rolliodemadrid.com, o haciendo clic en el enlace que aparece al final de las comunicaciones comerciales enviadas.

Modificaciones de la política de privacidad.

Revisamos y actualizamos la información sobre protección de datos al menos una vez al año, o cuando se produzcan cambios en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de sus datos personales.
ROLLIO DE MADRID actualizará esta información cada vez que se produzca un cambio en la legislación específica o en su aplicación concreta.

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara que ha sido informado de las condiciones relativas a la protección de datos personales y acepta el contenido de la presente Política de privacidad.
Última actualización: abril de 2026