{"id":8505,"date":"2026-05-16T12:04:13","date_gmt":"2026-05-16T12:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/rolliodemadrid.com\/?page_id=8505"},"modified":"2026-05-16T12:27:37","modified_gmt":"2026-05-16T12:27:37","slug":"altalanos-szerzodesi-feltetelek","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rolliodemadrid.com\/es\/fooldal\/altalanos-szerzodesi-feltetelek\/","title":{"rendered":"\u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si felt\u00e9telek"},"content":{"rendered":"<div class=\"somoza-legal-document\">\n\n    <h1>CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO<\/h1>\n\n    <p>Las presentes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (en adelante, \u201elas Condiciones\u201d) se rigen por el Real Decreto Legislativo n.\u00ba 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y dem\u00e1s leyes complementarias, la Ley 7\/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contrataci\u00f3n, y las siguientes disposiciones.<\/p>\n\n    <h2>Informaci\u00f3n preliminar<\/h2>\n    <p>Las Condiciones regulan el acceso, la reserva y la contrataci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos ofrecidos a trav\u00e9s del sitio web www.rolliodemadrid.com, cuyo titular es:<\/p>\n    \n    <div class=\"contact-info\">\n        <ul>\n            <li><strong>Propietario:<\/strong> Tibor Terdik, trabajador aut\u00f3nomo<\/li>\n            <li><strong>Nombre comercial:<\/strong> Rollio de Madrid<\/li>\n            <li><strong>N\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal (N.I.F.):<\/strong> Z3360877F<\/li>\n            <li><strong>Sede:<\/strong> Calle San Leandro, n.\u00ba 2, Los Nietos, Cartagena, Murcia, Espa\u00f1a. C\u00f3digo postal (C.P.): 30383.<\/li>\n            <li><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> <a href=\"mailto:info@rolliodemadrid.com\">info@rolliodemadrid.com<\/a><\/li>\n            <li><strong>Correo electr\u00f3nico para la gesti\u00f3n de reclamaciones:<\/strong> <a href=\"mailto:complain@rolliodemadrid.com\">complain@rolliodemadrid.com<\/a><\/li>\n            <li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 625 16 96 10<\/li>\n        <\/ul>\n        <p>(en lo sucesivo, \u201eel Proveedor\u201d).<\/p>\n    <\/div>\n\n    <h2>Asunto<\/h2>\n    <p>El Prestador act\u00faa como agencia de viajes minorista, prestando servicios directamente a los consumidores finales. En particular, ofrece la posibilidad de contratar actividades tur\u00edsticas y experiencias de corta duraci\u00f3n en la ciudad de Madrid, tales como (i) visitas culturales; (ii) experiencias gastron\u00f3micas; (iii) espect\u00e1culos culturales; (iv) paquetes que combinan varios de los servicios anteriores; y\/o (v) servicios de traslado puntuales.<\/p>\n    <p>Los servicios no incluyen el alojamiento en Madrid a cargo del Prestador del servicio y, en ning\u00fan caso, se consideran un paquete de viaje (viaje organizado) en el sentido de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n    <p>La contrataci\u00f3n de cualquier servicio (la formalizaci\u00f3n del contrato) implica la aceptaci\u00f3n expresa de las Condiciones.<\/p>\n\n    <h2>Proceso de celebraci\u00f3n de contratos<\/h2>\n    <p>La contrataci\u00f3n de los servicios ofrecidos por el Proveedor se realiza exclusivamente a trav\u00e9s del sitio web, antes del inicio del servicio.<\/p>\n    <p>A tal fin, el cliente deber\u00e1 seleccionar la actividad o el servicio deseado, indicar la fecha y la hora de realizaci\u00f3n, as\u00ed como el n\u00famero de participantes, y facilitar los datos personales necesarios para gestionar la reserva. Antes de formalizar el contrato, el cliente deber\u00e1 aceptar expresamente las presentes Condiciones.<\/p>\n    <p>El contrato se considerar\u00e1 celebrado (perfeccionado) en el momento en que el cliente finalice el proceso de reserva y se confirme el pago del servicio.<\/p>\n    <p>Una vez formalizada la contrataci\u00f3n, el proveedor env\u00eda al cliente un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los detalles de la reserva.<\/p>\n\n    <h2>Precio y pago<\/h2>\n    <p>Los precios de los servicios se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n    <p>El precio indicado para cada actividad corresponde al importe total por persona y por servicio, en funci\u00f3n de los datos que figuran en la descripci\u00f3n concreta de dicha actividad.<\/p>\n    <p>El importe total de los servicios debe abonarse en su totalidad en el momento de la reserva a trav\u00e9s de los m\u00e9todos de pago admitidos en la p\u00e1gina web. No se aceptan pagos en efectivo.<\/p>\n    <p>La reserva no se considerar\u00e1 confirmada hasta que no se haya recibido el pago correspondiente.<\/p>\n\n    <h2>La prestaci\u00f3n del servicio<\/h2>\n    <p>Prestamos los servicios en la fecha y hora seleccionadas por el cliente al realizar la reserva, tal y como se indica en la descripci\u00f3n de cada actividad.<\/p>\n    <p>El servicio se considerar\u00e1 iniciado en el momento del encuentro con el gu\u00eda tur\u00edstico o en el punto de servicio indicado para cada actividad, a la hora se\u00f1alada. La falta de puntualidad o la ausencia en el lugar y a la hora indicados podr\u00e1 dar lugar a la p\u00e9rdida del servicio, sin derecho a reembolso.<\/p>\n    <p>El desarrollo, el contenido y la duraci\u00f3n de cada actividad se ajustar\u00e1n a lo establecido en la descripci\u00f3n correspondiente, y podr\u00e1n dividirse en diferentes fases o servicios (visitas guiadas, conferencias, catering u otros), que podr\u00e1n ser prestados directamente por el Proveedor o por socios colaboradores.<\/p>\n    <p>El Prestador podr\u00e1 introducir modificaciones no significativas (no sustanciales) en la prestaci\u00f3n de los servicios, siempre que sean necesarias para su correcta ejecuci\u00f3n, siempre y cuando dichas modificaciones no afecten a la naturaleza fundamental de la actividad contratada.<\/p>\n    <p>En caso de que la prestaci\u00f3n del servicio se vea afectada por circunstancias ajenas al Proveedor, como las condiciones meteorol\u00f3gicas o las decisiones de los socios colaboradores, el Proveedor adoptar\u00e1 las medidas razonables necesarias para garantizar la correcta prestaci\u00f3n del servicio o, en su caso, ofrecer\u00e1 alternativas equivalentes.<\/p>\n    <p>Cada actividad puede estar sujeta a condiciones espec\u00edficas (por ejemplo, n\u00famero m\u00ednimo o m\u00e1ximo de participantes, idioma, duraci\u00f3n o requisitos particulares), que se detallan en la ficha t\u00e9cnica correspondiente y forman parte del contrato.<\/p>\n\n    <h2>Cancelaciones, modificaciones y reembolsos<\/h2>\n    <p>El cliente podr\u00e1 cancelar su reserva actual con derecho a reembolso seg\u00fan las siguientes condiciones:<\/p>\n    <ul>\n        <li>Cancelaciones realizadas como m\u00e1ximo 7 d\u00edas antes de la fecha del servicio (o al menos 7 d\u00edas antes): reembolso del importe abonado en su totalidad.<\/li>\n        <li>Cancelaciones realizadas entre 7 d\u00edas y 24 horas antes del inicio del servicio: reembolso del 50 % del importe abonado.<\/li>\n        <li>Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n, as\u00ed como la ausencia del cliente en el lugar y a la hora indicados, no dan derecho a reembolso.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>A efectos del c\u00e1lculo de los plazos mencionados, se tomar\u00e1 como referencia la fecha de inicio del servicio.<\/p>\n    <p>Las solicitudes de baja deben presentarse a trav\u00e9s de los canales de contacto del proveedor.<\/p>\n    <p>Las solicitudes de modificaci\u00f3n de la reserva se atender\u00e1n en funci\u00f3n de la disponibilidad y no est\u00e1n garantizadas. En algunos casos, pueden implicar el pago de importes adicionales.<\/p>\n    <p>En caso de que el proveedor rescinda el servicio, el cliente tendr\u00e1 derecho al reembolso \u00edntegro de las cantidades abonadas, sin derecho a indemnizaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n    <h2>Obligaciones del cliente<\/h2>\n    <p>El cliente se compromete a presentarse puntualmente en el lugar, la fecha y la hora indicados para el inicio de la actividad, as\u00ed como a facilitar datos veraces durante el proceso de reserva.<\/p>\n    <p>Adem\u00e1s, debe informar con antelaci\u00f3n de cualquier circunstancia que pueda afectar a la correcta prestaci\u00f3n del servicio, como alergias, intolerancias alimentarias, necesidades de movilidad u otras condiciones especiales.<\/p>\n    <p>Durante el desarrollo de la actividad, el cliente deber\u00e1 respetar las normas de comportamiento, seguridad e higiene establecidas por el Proveedor y, en su caso, por los socios colaboradores (restaurantes, teatros u otros), adoptando un comportamiento adecuado que no perjudique al resto de participantes ni el desarrollo normal del servicio.<\/p>\n    <p>El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la exclusi\u00f3n del cliente de la actividad, sin derecho a reembolso.<\/p>\n\n    <h2>Responsabilidad<\/h2>\n    <p>El Proveedor es responsable de la correcta prestaci\u00f3n de los servicios solicitados. No obstante, determinadas actividades pueden ser prestadas por socios colaboradores (restaurantes, teatros u otros establecimientos), que act\u00faan bajo su propia organizaci\u00f3n y responsabilidad. En estos casos, dichos socios son directamente responsables de la correcta prestaci\u00f3n de los servicios que les competen.<\/p>\n    <p>El Proveedor no se hace responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas que se deriven de: (i) el incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones; o (ii) circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas al control del Proveedor, tales como condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, huelgas, incidentes en los servicios de terceros o decisiones adoptadas por socios colaboradores.<\/p>\n    <p>El Proveedor adoptar\u00e1 en todo momento las medidas razonables para garantizar la correcta prestaci\u00f3n del servicio y, en su caso, para minimizar los posibles incidentes.<\/p>\n\n    <h2>Accesibilidad<\/h2>\n    <p>El Proveedor no garantiza que los servicios sean adecuados para todas las personas, habida cuenta de sus caracter\u00edsticas o de las circunstancias en que se prestan. En particular, es posible que determinadas actividades no sean necesariamente accesibles para personas con movilidad reducida, y que algunos servicios de traslado no est\u00e9n adaptados para sillas de ruedas.<\/p>\n\n    <h2>Menores de edad<\/h2>\n    <p>Los menores deben ir acompa\u00f1ados en todo momento por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal).<\/p>\n    <p>El proveedor del servicio podr\u00e1 denegar la prestaci\u00f3n del mismo en caso de que el menor no cuente con el acompa\u00f1amiento adecuado o no se cumplan las condiciones necesarias para participar en la actividad.<\/p>\n\n    <h2>Protecci\u00f3n frente a la insolvencia<\/h2>\n    <p>En caso de que el Organizador se declare en quiebra, se proceder\u00e1 al reembolso de los pagos. El Organizador ha contratado una garant\u00eda de protecci\u00f3n contra la insolvencia con la aseguradora AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros. Si se deniega la prestaci\u00f3n de los servicios debido a la insolvencia del Organizador, los viajeros podr\u00e1n ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente.<\/p>\n\n    <h2>Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n    <p>Las partes contratantes, al amparo de las presentes condiciones generales de contrataci\u00f3n, se someter\u00e1n, a elecci\u00f3n del viajero, \u2014 se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales y juzgados correspondientes al domicilio del viajero o a la sede social del empresario, con el fin de resolver cualquier controversia o reclamaci\u00f3n derivada de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n del contrato firmado y de las presentes condiciones generales.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<style>\n    \/* \u00daJ: Brand bet\u0171t\u00edpusok bet\u00f6lt\u00e9se *\/\n    @import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Cormorant+Garamond:ital,wght@0,400;0,600;0,700;1,400&family=Montserrat:wght@300;400;500;600&display=swap');\n\n    .somoza-legal-document {\n        \/* K\u0150KEM\u00c9NY BELS\u0150 MARG\u00d3: A k\u00e9perny\u0151 sz\u00e9less\u00e9g\u00e9nek 15-15%-\u00e1t balr\u00f3l \u00e9s jobbr\u00f3l \u00fcresen hagyja *\/\n        padding-left: 15vw !important; \n        padding-right: 15vw !important;\n        padding-top: 60px !important;\n        padding-bottom: 60px !important;\n        \n        \/* JAV\u00cdTVA: Arial helyett a foly\u00f3sz\u00f6veg Montserrat lett *\/\n        font-family: 'Montserrat', sans-serif;\n        line-height: 1.8;\n        color: #333333;\n        background: transparent !important;\n        box-sizing: border-box !important;\n    }\n\n    .somoza-legal-document h1 {\n        \/* \ud83d\ude80 JAV\u00cdTVA: A f\u0151c\u00edm Cormorant Garamond lett *\/\n        font-family: 'Cormorant Garamond', serif;\n        color: #1A2A3A;\n        text-align: center;\n        font-size: 38px; \/* Kicsit megn\u00f6veltem, mert ez a bet\u0171t\u00edpus eleg\u00e1nsabb, ha picit nagyobb *\/\n        font-weight: 700;\n        margin-bottom: 40px;\n        margin-top: 0;\n    }\n\n    .somoza-legal-document h2 {\n        \/* JAV\u00cdTVA: Az alc\u00edmek is Cormorant Garamondok lettek *\/\n        font-family: 'Cormorant Garamond', serif;\n        color: #1A2A3A;\n        margin-top: 50px;\n        margin-bottom: 20px;\n        font-size: 26px; \/* Szint\u00e9n picit n\u00f6velve az elegancia miatt *\/\n        font-weight: 600;\n    }\n\n    .somoza-legal-document p, \n    .somoza-legal-document ul {\n        margin-bottom: 20px;\n        font-size: 15px; \/* Kellemes olvas\u00e1si m\u00e9ret a Montserrat-hoz *\/\n    }\n\n    .somoza-legal-document .contact-info {\n        background-color: rgba(26, 42, 58, 0.05);\n        padding: 25px;\n        border-radius: 10px;\n        margin-top: 30px;\n        margin-bottom: 30px;\n    }\n\n    .somoza-legal-document .contact-info ul {\n        margin: 0;\n        padding-left: 20px;\n    }\n\n    .somoza-legal-document .contact-info li {\n        margin-bottom: 8px;\n    }\n\n    \/* MOBIL N\u00c9ZET: Telefonon ne legyen 15% az \u00fcres hely, mert nagyon v\u00e9kony lenne a sz\u00f6veg *\/\n    @media (max-width: 768px) {\n        .somoza-legal-document {\n            padding-left: 5vw !important;  \n            padding-right: 5vw !important; \n            padding-top: 40px !important;\n            padding-bottom: 40px !important;\n        }\n        \n        .somoza-legal-document h1 {\n            font-size: 30px;\n        }\n        \n        .somoza-legal-document h2 {\n            font-size: 22px;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n\n\n<style>\n    \/* Elrejti a leggyakoribb WordPress \u00e9s Elementor fejl\u00e9ceket \u00e9s l\u00e1bl\u00e9ceket *\/\n    header, \n    #masthead, \n    .site-header, \n    .elementor-location-header,\n    footer, \n    #colophon, \n    .site-footer, \n    .elementor-location-footer {\n        display: none !important;\n    }\n<\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c1LTAL\u00c1NOS SZERZ\u0150D\u00c9SI FELT\u00c9TELEK Jelen \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9teleket (a tov\u00e1bbiakban: \u201ea Felt\u00e9telek\u201d) a fogyaszt\u00f3k \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3k v\u00e9delm\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 \u00e1ltal\u00e1nos t\u00f6rv\u00e9ny \u00e9s egy\u00e9b kieg\u00e9sz\u00edt\u0151 t\u00f6rv\u00e9nyek egys\u00e9ges szerkezetbe foglalt sz\u00f6veg\u00e9nek j\u00f3v\u00e1hagy\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l\u00f3, november 16-i 1\/2007. sz\u00e1m\u00fa kir\u00e1lyi t\u00f6rv\u00e9nyerej\u0171 rendelet, az \u00e1ltal\u00e1nos szerz\u0151d\u00e9si felt\u00e9telekr\u0151l sz\u00f3l\u00f3, \u00e1prilis 13-i 7\/1998. sz\u00e1m\u00fa t\u00f6rv\u00e9ny \u00e9s az al\u00e1bbi rendelkez\u00e9sek szab\u00e1lyozz\u00e1k. 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