ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
WEB ROLLIO DE MADRID
ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT
Terdik Tibor egyéni vállalkozó, aki a ROLLIO DE MADRID elnevezés alatt tevékenykedik, utazási irodaként bejegyezve, amely közvetítői szolgáltatásokat, valamint különböző kulturális és gasztronómiai tevékenységek lebonyolítására irányuló egynapos utazások és kirándulások szervezését kínálja, amihez a felhasználók vagy ügyfelek személyes adatainak kezelését kell elvégeznie, és a tájékoztatási kötelezettségünknek eleget téve dolgoztuk ki a következő adatvédelmi szabályzatot, amelynek célja, hogy minden olyan információt az Ön rendelkezésére bocsásson, amelyre szüksége van az utazási irodában általunk végzett adatkezelés hatókörének és céljának megértéséhez.
Mindezt azért, hogy az általunk végzett adatkezelések elfogadása egy tökéletesen tájékozott hozzájáruláson alapuljon, ahogy azt a személyes adatok védelméről és a digitális jogok garantálásáról szóló, december 5-i 3/2018. számú sarkalatos törvény, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i 2016/679. rendelet megköveteli.
Az adatok megadásának kötelezősége
A Weboldal űrlapjain kért adatok általánosságban kötelezőek (kivéve, ha a kötelező mezőben másként van feltüntetve) azon célok teljesítése érdekében, amelyekre azokat gyűjtik.
Ezért, ha a Felhasználó nem adja meg azokat, vagy nem helyesen adja meg azokat, a Felhasználó kéréseit nem lehet teljesíteni, anélkül, hogy ez sértené azt a jogát, hogy szabadon megtekintheti a Weboldal tartalmait.
A felhasználó felelőssége
A Felhasználó garantálja, hogy elmúlt tizennégy (14) éves, és hogy a ROLLIO DE MADRID részére megadott adatok valósak, pontosak, teljesek és naprakészek. Ebből a célból a Felhasználó felel az általa közölt összes adat valóságtartalmáért, és megfelelően naprakészen tartja a megadott információkat, oly módon, hogy azok megfeleljenek a valós helyzetének.
Ugyanígy garantálja, hogy tájékoztatta azokat a harmadik feleket, akiknek az adatait megadja – amennyiben így tesz – a jelen dokumentumban foglalt szempontokról. Továbbá garantálja, hogy megszerezte az ő engedélyüket ahhoz, hogy adataikat a ROLLIO DE MADRID részére a megjelölt célokra megadja.
Milyen forrásból származnak és milyen kategóriájúak az adatok?
Az általunk kezelt személyes adatok abból az információból származnak, amelyet Ön megad nekünk, amikor bármilyen típusú kapcsolatot létesít velünk, legyen az közvetlenül a Felhasználó által a Weboldal különböző űrlapjain keresztül megadott, valamint a Weboldalon történő böngészéséből sütik vagy adattároló és -visszanyerő eszközök révén megszerzett adatok, továbbá a Felhasználó mobileszközéből kinyert információk, figyelembe véve azokat a hozzájárulásokat, amelyeket adott esetben a ROLLIO DE MADRID részére megad.
Azokban az esetekben, amikor a Felhasználótól eltérő személy ad meg harmadik felekre vonatkozó személyes adatokat (például foglalások kezeléséhez, kísérők bevonásához vagy mások nevében történő vásárlásokhoz), ez a személy garantálja, hogy rendelkezik a szükséges jogosultsággal ezen információk szolgáltatásához, és hogy előzetesen tájékoztatta az adatok jogosultjait arról a célról, amelyből azokat a ROLLIO DE MADRID-nak továbbítják. Ezekben az esetekben az adatok valóságtartalmából, pontosságából és jogszerűségéből eredő felelősség kizárólag azt a személyt terheli, aki azokat megadja.
Az általunk kezelt adatok kategóriái általános jellegűek, mint például az Ön azonosító adatai; teljes név, e-mail / postacím és telefonszám, személyazonosító igazolvány / útlevél vagy bármely más, az utazó személyazonosságát igazoló dokumentum, amennyiben ez a megrendelt szolgáltatás nyújtásához szükséges; gazdasági adatok a szerződéskötés formalizálása után.
Minden személyes adatot bizalmasan kezelünk a ROLLIO DE MADRID által bevezetett adatvédelmi és biztonsági irányelveknek megfelelően.
Ki az Ön adatainak adatkezelője?
Az adatkezelő TERDIK TIBOR, a ROLLIO DE MADRID kereskedelmi név alatt, adószáma (N.I.F.) Z3360877F, székhelye: Calle San Leandro 2, 30383 Murcia, Spanyolország. Felveheti velünk a kapcsolatot az ugyanebben a bekezdésben megjelölt postacímünkre küldött levélben, vagy az info@rolliodemadrid.com és a complain@rolliodemadrid.com e-mail címeken keresztül.
Milyen célból kezeljük a személyes adatokat?
A ROLLIO DE MADRID a felhasználók által megadott személyes adatoknak a következő célok elérésére irányuló kezelést biztosítja:
A megrendelt szolgáltatás fejlesztése, végrehajtása és teljesítése érdekében a szigorúan szükséges adatokat gyűjtjük össze.
A felhasználók és a ROLLIO DE MADRID közötti kommunikációs csatorna bármelyik lehet, amelyet a felhasználók ebből a célból megadtak, beleértve az e-mail címet, a vezetékes vagy mobiltelefont és az azonnali üzenetküldő szolgáltatásokat, mivel ezek a felhatalmazott csatornák a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely releváns információ, változás vagy értesítés közlésére.
Kezelni olyan képek (fényképek és/vagy videók) rögzítését, felhasználását és közzétételét, amelyeken az ügyfelek és adott esetben a munkavállalók megjelenhetnek promóciós és vállalati kommunikációs célokból, minden esetben az érintettek előzetes, kifejezett és tájékozott hozzájárulása alapján.
Kezelni az irodával engedélyezett bármely kapcsolattartási módon keresztül felmerülő megkereséseket. Abban az esetben, ha az érintett csak azért lépett kapcsolatba a ROLLIO DE MADRID-dal, hogy információt kérjen a nyújtott szolgáltatásokról, adatait a kínált szolgáltatásokra vonatkozó információkéréseinek vagy igényeinek teljesítése céljából fogjuk kezelni. A ROLLIO DE MADRID csak azokat a személyes adatokat kezeli, amelyek szigorúan szükségesek a kérés vagy igény kezeléséhez vagy megoldásához.
Kereskedelmi célokból az az érintett, aki ténylegesen a ROLLIO DE MADRID ügyfele, kaphat újdonságokat a ROLLIO DE MADRID által szintén biztosított hasonló termékekről. Mindazonáltal tájékoztatjuk az ügyfelet, hogy bármikor tiltakozhat ez ellen, ha a már megjelölt csatornákon keresztül a ROLLIO DE MADRID-hoz fordul.
Kezelni a weboldal felhasználóinak a sütik révén gyűjtött adatait, amelyeket annak biztosítása érdekében kezelünk, hogy a weboldal tartalma az ő és berendezésük igényeihez igazodjon, valamint az érintett tapasztalatának folyamatos javítása érdekében.
A ROLLIO DE MADRID nem végez profilalkotást.
A ROLLIO DE MADRID saját azonnali üzenetküldő alkalmazáscsoportjaiba történő bevonás: a Felhasználóval való kapcsolattartás kezelése a megrendelt szolgáltatásokkal kapcsolatos tevékenységek koordinálására, tájékoztatására vagy kezelésére létrehozott azonnali üzenetküldő csoportokba (mint például a WhatsApp) történő bevonása révén.
Mi az Ön adatai kezelésének jogalapja?
Az Ön adatai kezelésének jogalapjai a következők:
Szerződéskötést megelőző és adott esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének b) pontján alapuló szerződéses intézkedések kezelése, mivel az Ön személyes adatait elsősorban a szerződések teljesítése céljából gyűjtjük és kezeljük az ezen szerződésekben szereplő feltételek és kikötések szerint. Azokban az esetekben, amikor közvetlenül vagy a szolgáltatások megrendeléséhez kapcsolódó szakembereken keresztül a ROLLIO DE MADRID részére olyan járulékos személyes adatokat adnak meg az igényelt szolgáltatás megfelelő nyújtásához, amelyek természetüknél fogva a Felhasználó egészségi állapotára vonatkozhatnak (például allergiára, ételintoleranciára vagy más hasonló állapotokra vonatkozó információk), az adatkezelés jogalapja a Felhasználó hozzájárulása lesz.
Az ügyfelekkel való kommunikációra megadott kommunikációs csatornákon keresztül feltett kérdések kezelése. Ez az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján alapul, amely a ROLLIO DE MADRID azon jogos érdeke, hogy a beérkező információkéréseket teljesítse.
Az ügyfelek és adott esetben a munkavállalók képeinek, valamint az ügyfelek által önként megadott képek kezelésének jogalapja az érintettek kifejezett, tájékozott és önkéntes hozzájárulása, amelyet a képük promóciós és vállalati kommunikációs célokra történő felhasználása előtt adtak meg. Az érintettek bármikor visszavonhatják hozzájárulásukat, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Kereskedelmi kommunikáció küldése a Felhasználóknak: az ebből a célból származó adatkezelés jogalapja a megszerzett hozzájárulás, amelyet a Felhasználó bármikor visszavonhat.
Kereskedelmi kommunikáció küldése a ROLLIO DE MADRID ügyfél Felhasználóinak: az ebből a célból származó adatkezelés jogalapja a jogos érdek, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról és az elektronikus kereskedelemről szóló, július 11-i 34/2002. számú törvény 21.2 cikkében előírt kivétel, valamint a GDPR 47. preambulumbekezdésében foglaltak alapján. A jogos érdek a közvetlen üzletszerzésen (direkt marketing) alapul, annak érdekében, hogy az ügyfél Felhasználónak olyan termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk, amelyek érdekelhetik őt, és ezáltal elérjük hűségét. Mindazonáltal a Felhasználónak joga van bármikor tiltakozni ez ellen az adatkezelés ellen.
A nemzetközi adattovábbítások esetén tájékoztatjuk, hogy ezek jogalapja a 2016/679/EU rendelet 49. cikk 1. bekezdésének b) pontja alá tartozik, mivel az érintett és az adatkezelő közötti szerződés teljesítéséhez, vagy az érintett kérésére hozott, szerződéskötést megelőző intézkedések végrehajtásához szükséges továbbításokról van szó. Ezen adatkezelés elfogadásának hiánya a szolgáltatás nyújtásának és a szerződés teljesítésének lehetetlenségét vonja maga után.
A Felhasználó adatainak gyűjtése és tárolása a böngészési preferenciái alapján, a Weboldalon tanúsított viselkedésére támaszkodva sütik vagy hasonló tárolási technológiák révén: az ebből a célból származó adatkezelés jogalapja a hozzájárulás, amelyet a Felhasználó a megfelelő négyzet bejelölésével ad meg, és amelyet bármikor visszavonhat.
A ROLLIO DE MADRID saját azonnali üzenetküldő alkalmazáscsoportjaiba történő bevonás: az adatkezelés jogalapja a Felhasználó által kifejezetten megadott hozzájárulás ahhoz, hogy bekerüljön a ROLLIO DE MADRID által kezelt azonnali üzenetküldő alkalmazások csoportjaiba. Abban az esetben, ha a Felhasználó visszavonja hozzájárulását, a ROLLIO DE MADRID nem tudja bevonni őt a tevékenységek kezelésére létrehozott csoportokba.
Az említett célokra megszerzett hozzájárulások függetlenek egymástól, így a Felhasználó visszavonhatja csak az egyiket, anélkül, hogy az a többit érintené.
Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatait?
A ROLLIO DE MADRID az Ön személyes adatait a jelen Adatvédelmi Szabályzatban megállapított célok teljesítéséhez szükséges ideig kezeli, valamint személyes adatainak megőrzése érdekében a vonatkozó törvények és rendelkezések előírásainak megfelelően. Konkrétan:
Kereskedelmi kapcsolat és foglalások: Az adatokat a kereskedelmi kapcsolat fennállásáig megőrizzük, és annak befejezése után a lehetséges jogi eljárások törvényes elévülési idejéig, ami általában öt év.
Regisztráció és azonosítás a Weboldalon: A fiók adatait addig őrizzük meg, amíg az aktív, majd azt követően a megfelelő törvényes elévülési ideig.
Megkeresések és kérések: A kapcsolattartási csatornákon keresztül küldött információkat addig őrizzük meg, amíg kérésének megválaszolásához szükséges, majd a lehetséges jogi eljárások elévülési idejéig.
Kereskedelmi kommunikáció: A kereskedelmi információk küldéséhez szükséges adatokat addig őrizzük meg, amíg a Felhasználó vissza nem vonja hozzájárulását, ügyfelek esetében pedig legfeljebb egy évig.
Sütik és böngészési preferenciák: A sütikkel vagy hasonló technológiákkal gyűjtött adatokat addig őrizzük meg, amíg a Felhasználó nem tiltakozik ellene, de legfeljebb egy évig.
Jogi kötelezettségek: A törvény betartásához szükséges adatokat a törvényileg meghatározott határidők szerint őrizzük meg.
Jelentések, statisztikák és belső elemzések: A szolgáltatások fejlesztéséhez vagy a visszaélések felderítéséhez használt adatokat csak az ezen célokhoz szükséges ideig őrizzük meg, majd azt követően a törvényes elévülési ideig.
Üzenetküldő csoportok és csatornák: Az üzenetküldő csoportokban szereplő adatokat addig őrizzük meg, amíg a Felhasználó fenntartja hozzájárulását, és annak visszavonása után a törvényes elévülési ideig zárolva őrizzük meg azokat.
Milyen címzettekkel közöljük az adatait?
A ROLLIO DE MADRID az összegyűjtött adatokat az alábbiaknak közli:
• Közigazgatási szervek, a törvényben előírt esetekben, jogi kötelezettség teljesítése alapján.
• Bíróságok és Törvényszékek, a törvényben előírt esetekben, jogi kötelezettség teljesítése alapján.
Az Adatkezelővel kapcsolatban álló harmadik fél szolgáltatóknak (szálláshelyek, transzferszolgáltatók, közlekedési társaságok, könyvelőiroda, technológiai támogatás stb.), akiknek beavatkozása szükséges az itt leírt célok teljesítéséhez, a szerződés teljesítésének jogalapja alapján, és akik független adatkezelőként fognak eljárni.
A szolgáltatás hatékonysága érdekében, az utazás célországától függően ezen szolgáltatók harmadik országokban is elhelyezkedhetnek, ami ezen adatkezelés során nemzetközi adattovábbításokat generál. Emellett egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívüli területeken is elhelyezkedhetnek, amelyek nem biztosítanak az Európai Unióéval egyenértékű adatvédelmi szintet. Ilyen esetekben tájékoztatjuk, hogy az Ön adatait megfelelő garanciákkal és mindig az Ön adatai biztonságát megőrizve továbbítjuk.
A ROLLIO DE MADRID az Európai Adatvédelmi Testület iránymutatásait alkalmazza, meghozva a megfelelő intézkedéseket annak érdekében, hogy a személyes adatok védelmének szintje megfeleljen a hatályos szabályozásnak, beleértve a megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedések végrehajtását is. Azokban az esetekben, amikor harmadik felek vesznek részt, rögzítésre kerül, hogy ezek a szolgáltatók független adatkezelőként járnak el, és mindegyikük felelős saját adatvédelmi kötelezettségeinek teljesítéséért. A fentiek sérelme nélkül, amikor a vonatkozó szabályozás értelmében szükséges, megkötésre kerülnek a megfelelő adatvédelmi megállapodások az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 28. cikkében foglaltakkal összhangban.
Az itt leírt eseteken kívül adatokat nem közlünk, kivéve jogi kötelezettség esetén.
Kiberbiztonság
A biztonság érdekében alkalmazni kívánt intézkedésként szabályzatunkon keresztül tájékoztatjuk arról, hogy minden olyan kérésnek, amelyet felhasználóink vagy ügyfeleink elektronikusan kaphatnak akár e-mailben, akár WhatsAppon az irodánktól származóan a fizetési módok megváltoztatására, adatok vagy kapcsolattartó személyek, banki adatok és/vagy hitelkártyaadatok és/vagy egyéb hivatalos adatok bekérésére vonatkozóan, nem szabad eleget tenni cégünk alternatív módon történő közvetlen megerősítése nélkül. És ezt azért tesszük, hogy bevezessünk minden rendelkezésünkre álló eszközt, amely lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön közreműködésével elkerüljük azokat a lehetséges kibertámadási kockázati helyzeteket, amelyekben cégünket felhasználhatják, valamint minden olyan lehetséges biztonsági kockázatot, amelyről tudomást szerezhetnek.
Közösségi hálózatok
A ROLLIO DE MADRID jelen van az internetes közösségi hálózatokon, és amelyek tekintetében kizárólag a ROLLIO DE MADRID által közzétett adatok vonatkozásában jár el adatkezelőként.
A közösségi hálózatok az alábbiakban részletezettek:
Instagram: https://www.instagram.com/rolliodemadrid/tagged/
Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61582084148546
Tiktok: https://www.tiktok.com/@rolliodemadrid?is_from_webapp=1&sender_device=pc
A közösségi hálózat felhasználói beállíthatják az egyes közösségi hálózatok által biztosított adatvédelmi és biztonsági beállításokat, és a ROLLIO DE MADRID nem felelős a közösségi hálózat felhasználói adatainak kezeléséért.
Milyen jogai vannak, amikor megadja nekünk az adatait?
Bármely személynek joga van megerősítést kapni arról, hogy a ROLLIO DE MADRID-nál kezeljük-e a rá vonatkozó személyes adatokat.
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja, feltéve, hogy az adatkezelés nem szükséges a szerződés teljesítéséhez. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Érintettként bármikor és ingyenesen gyakorolhatja a személyes adatok kezeléséhez való hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság és tiltakozás jogát oly módon, hogy e-mailt küld az info@rolliodemadrid.com és a complain@rolliodemadrid.com címekre, vagy postai úton a ROLLIO DE MADRID-hoz fordul az Adatkezelő pontban megadott címen, kommunikációjának tárgyában feltüntetve a -JOGOK GYAKORLÁSA- kifejezést, és azonosító adataival együtt megjelölve azt a jogot, amelyet gyakorolni kíván.
A jogok gyakorlására a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolunk, amely szükség esetén további két hónappal meghosszabbítható, figuvelembe véve a kérelmek összetettségét és számát.
Továbbá, ha úgy ítéli meg, hogy jogait nem érvényesítették, panaszt nyújthat be a Spanyol Adatvédelmi Ügynökséghez (AEPD), mint nemzeti adatvédelmi felügyeleti és ellenőrző hatósághoz.
Képek használata és közzététele
A ROLLIO DE MADRID kezelhet és közzétehet olyan képeket (fényképeket és/vagy videókat), amelyeken mind az ügyfelek, mind a dolgozók megjelenhetnek, szolgáltatásainak és tevékenységeinek promóciója céljából, valamint a vállalati weboldalra, közösségi hálózatokra (például Instagram vagy más platformok) és promóciós és vállalati anyagokba történő foglalásuk céljából.
Csoportos utazások esetén a szervezet promóciós célból képeket készíthet a tevékenységek lebonyolítása során. Ezen adatkezelésre kizárólag akkor kerül sor, ha az érintett személyek kifejezett, konkrét és tájékozott hozzájárulását előzetesen megszerezték, a képük kezelésére és adott esetben a képmáshoz fűződő jogok átruházására vonatkozó megfelelő engedély révén.
Ugyanígy azokban az esetekben, amikor az ügyfelek önkéntesen küldenek képeket olyan csatornákon keresztül, mint a WhatsApp vagy más eszközök, és a szervezet fel kívánja használni azokat a fent említett csatornákon történő közzétételre, az ilyen felhasználáshoz, beleértve a képmáshoz fűződő jogok megfelelő átruházását is, előzetesen az érintett kifejezett hozzájárulását kérik.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
A szervezet minden esetben megteszi a szükséges intézkedéseket annak biztosítására, hogy a képeket megfelelő módon használják fel, tiszteletben tartva a személyek jogait és szabadságait, és elkerülve minden olyan visszaélést vagy a hatályos szabályozással ellentétes használatot.
Kereskedelmi és promóciós kommunikáció
A Felhasználók által megadott személyes adatok ROLLIO DE MADRID általi kezelésének egyik célja (ha engedélyezték vagy nem tiltakoztak ellene, abban az esetben, ha ügyfelek), hogy kereskedelmi kommunikációt küldjön nekik a Felhasználók számára releváns (saját) termékekre, szolgáltatásokra, promóciókra, ajánlatokra, eseményekre vagy hírekre vonatkozó információkkal.
Abban az esetben, ha a Felhasználó nem kíván a továbbiakban kereskedelmi vagy promóciós kommunikációt kapni a ROLLIO DE MADRID-tól, kérheti a szolgáltatásról való leiratkozást egy e-mail küldésével a következő e-mail címre: info@rolliodemadrid.com és complain@rolliodemadrid.com, vagy a megküldött kereskedelmi kommunikációk alján megjelenő linkre kattintva.
Az adatvédelmi szabályzat módosításai.
Felülvizsgáljuk és frissítjük az adatvédelmi információkat évente legalább egyszer, vagy amikor változások következnek be a jogszabályokban vagy a személyes adatai kezelési eljárásainak valamelyikében.
A ROLLIO DE MADRID minden esetben frissíteni fog, valahányszor változás következik be a specifikus jogszabályokban vagy azok konkrét alkalmazásában.
Elfogadás és hozzájárulás
A Felhasználó kijelenti, hogy tájékoztatták a személyes adatok védelmére vonatkozó feltételekről, és elfogadja a jelen Adatvédelmi Szabályzat tartalmát.
Utolsó frissítés: 2026. április